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CAUSA: Este problema costuma ocorrer quando ao enviar o evento S-2240 - Condições Ambientais de Trabalho com o status de Alteração ou Retificação, e no portal do eSocial, não é localizado o evento de Inclusão, para que seja retificado ou alterado.

COMO CORRIGIR: Neste caso, para realizar o ajuste é preciso inicialmente acessar o portal do eSocial, fazer a troca de ambiente clicando em trocar Perfil / Módulo, e ao identificar os dados de perfil, selecione a opção Segurança e Saúde no Trabalho.

Ao acessar o ambiente de Segurança e Saúde do Trabalho no eSocial, clique em Trabalhador / Empregados, ao lado será listado os funcionários que estão cadastrados nessa empresa, clique no funcionário desejado feito isso, irá habilitar a opção de Movimentações Trabalhistas, conforme exemplo abaixo:

Em seguida, será habilitado na parte inferior da tela, todas as movimentações para o trabalhador, vamos localizar o evento de Condições Ambientais de Trabalho e clicar sobre ele:

Após acessar o cadastro do evento de condições ambientais de trabalho, movimente o cursor para baixo, para ser localizado o recibo de entrega do  evento:

Faça a cópia do número de recibo que consta no portal do eSocial, agora será necessário inserir o recibo do eSocial no histórico de eventos sincronizados.

Para isso, acesse o sistema SST Phoenix no menu: Arquivos / Funcionários / Funcionários, após localizar o cadastro do funcionário, clique em Alterar para ter acesso ao Cadastro de Funcionários.

Ao acessar o Cadastro do Funcionário, selecione a única opção de edição, o campo de Cond Amb Trab Agentes Nocivos.

Clique em Ver Histórico, após isso selecione a opção Inserir Histórico Manual para inclusão das informações de sincronização do evento.

No campo Ambiente, preencha como Produção Oficial, operação Incluir, leiaute o evento S-2240 - Condições Ambientais de Trabalho, Status como Sincronizado com sucesso, cole o Número de Recibo coletado no portal eSocial e acione o botão Gravar.

Após isso, já podemos enviar o evento reprovado ao portal eSocial.