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CAUSA: O erro ocorre na tentativa de envio de um evento de remuneração S-1200 - Remuneração de trabalhador vinculado ao Regime Geral de Previdência Social ou S-2299 - Desligamento retificado, quando ainda existe evento de pagamento S-1210 - Pagamentos de Rendimentos do Trabalho sincronizado referente a essa remuneração. 

COMO CORRIGIR: Para resolver a situação, é preciso excluir o evento S-1210 - Pagamentos de Rendimentos do Trabalho relacionado a remuneração via S-3000 - Exclusão de Eventos e posteriormente reenviar o evento de remuneração.

Clique aqui e confira o passo a passo de exclusão via S-3000 - Exclusão de Eventos no sistema Folha Phoenix.

Precisa excluir as informações de pagamento direto no portal eSocial? Realize os seguintes procedimentos:

Acesse o portal eSocial, através do menu Folha de Pagamento / Gestão de Folha.

Posteriormente, selecione o Ano e Competência para exclusão da informação de pagamento e também certifique-se de que a folha em questão consta como Aberta.

Em seguida, passe o mouse sobre a opção Trabalhadores e selecione a opção Pagamentos.

Ao acessar a tela de Pagamentos, filtre o empregado e clique na seta para habilitar as opções: Retificar Pagamentos, Ver Totalizador e Excluir Pagamentos.

Acione a opção Excluir Pagamentos e por fim assine o arquivo digital via Java para prosseguir com a exclusão no portal eSocial. 

Concluída a exclusão da informação de pagamento no portal eSocial, acesse o Robomatic eSocial e reenvie os eventos de remuneração S-1200 - Remuneração de trabalhador vinculado ao Regime Geral de Previdência Social ou S-2299 - Desligamento para sincronização no ambiente do governo.

Dica importante: Se houver a exclusão da informação de pagamento direto no portal eSocial, lembre-se de acessar o sistema Folha Phoenix no menu Cálculos / Encerramento Mensal / Individual (Pagamento).

Acione um duplo clique sobre o funcionário em questão e posteriormente clique no botão Ver Histórico.

Posteriormente ao acessar a tela de Histórico de Arquivos XML eSocial, clique sobre o evento S-1210 - Pagamentos de Rendimentos do Trabalho e exclua do histórico.

O sistema Folha Phoenix apresentará uma mensagem de confirmação da ação, digite SIM e acione o botão Ok para concluir a exclusão do histórico de sincronização.